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Ven 06 Sep 2013 11:53

 L'avion de Air Berlin décolle sans aucun bagage de passagers
MessagePosté: Ven 06 Sep 2013 11:53 
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Pilote de Funiculaire
Pilote de Funiculaire

Inscription: Ven 26 Aoû 2005 10:52
Berlin (Allemagne) - Un avion de la compagnie aérienne allemande Air Berlin a réussi l'exploit encore inégalé de décoller de l'aéroport international de Stockholm (Suède) sans qu'aucun des bagages des passagers transportés ne se trouvent à bord.

Le 9 août dernier, l'avion, un Boeing 737-800, vol AB8109, qui devait effectuer la liaison entre l'aéroport international Arlanda de Stockholm et l'aéroport international Tegel de Berlin (Allemagne) avec 200 passagers à bord, avait décollé sans incident vers 19h15, heure locale, et s'était posé vers 21h15 à destination. La surprise des passagers fut de découvrir à cet instant qu'aucun des bagages qu'ils avaient enregistré à Stockholm n'avaient été chargés dans les soutes de l'appareil. Après plusieurs heures d'attente, la compagnie aérienne a fini par avouer que non seulement, les bagages n'avaient pas été emmenés pour des raisons inconnues mais que personne ne savaient, à cette heure, où ils pouvaient bien se trouver.

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Les passagers ont fini par rentrer chez eux et plusieurs d'entre eux ont exprimé leur mécontentement sur les réseaux sociaux. Un compte Facebook a même été ouvert afin de recueillir les témoignages et de centraliser les plaintes. Plusieurs questions attendent des réponses à l'issue de cet 'oubli', l'une d'entre elles étant comment les pilotes ne se sont pas rendus compte qu'ils avaient plusieurs tonnes en moins dans l'appareil. Une autre étant pourquoi après deux semaines la compagnie n'avait toujours aucune idée de l'endroit où se trouvaient les bagages.

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Ven 06 Sep 2013 11:54

 Re: L'avion de Air Berlin décolle sans aucun bagage de passa
MessagePosté: Ven 06 Sep 2013 11:54 
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Pilote de Funiculaire
Pilote de Funiculaire

Inscription: Ven 26 Aoû 2005 10:52
Le groupe Facebook pour ceux qui voudraient en apprendre plus sur cette histoire.

https://www.facebook.com/groups/381141035345634/

Citation:
The open group’s description reads: “Baggage company says to contact airline; airline says to contact baggage company. Vacations & weddings ruined. We still can't comprehend why the captain decided to take off before any pieces of luggage were loaded. We need support from Air Berlin -- please get to the bottom of this. This isn't one lost bag, it's a whole plane of lost bags!”

Air Berlin responded to complaints on their Twitter account @airberlin, with advice like: “We’re really sorry and understand your annoyance. Please send your receipts…” and “Unfortunately there is no number (phone) I can give you, the Lost & Found will get in touch as soon as they found your bag.”


  
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Ven 06 Sep 2013 12:20

 Re: L'avion de Air Berlin décolle sans aucun bagage de passa
MessagePosté: Ven 06 Sep 2013 12:20 
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Inscription: Sam 31 Juil 2010 12:53
Et ben j'en connais qui vont avoir les oreilles qui sifflent !!!! Et pas que les pilotes !!!!
Ca c'est du bon gros échec !!!

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Ven 06 Sep 2013 12:58

 Re: L'avion de Air Berlin décolle sans aucun bagage de passa
MessagePosté: Ven 06 Sep 2013 12:58 
Il serait intéressant de connaitre les valeurs du devis de masse de ce vol .

- poids bagages = 0 ? Curieux que l'oeil de l'agent chargé de ce document et que l'oeil des pilotes n'ait rien remarqué.

- poids bagages cohérent mais pas physiquement chargés ? L'agent chargé du chargement n'a pas remarqué que les soutes étaient vides ?

Dans les 2 cas , insuffisance des "process" .. Comme on dit maintenant :lol:


  
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Ven 06 Sep 2013 14:44

 Re: L'avion de Air Berlin décolle sans aucun bagage de passa
MessagePosté: Ven 06 Sep 2013 14:44 
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Maréchal de l'Air
Maréchal de l'Air

Inscription: Sam 01 Déc 2007 00:54
Localisation: N44.07.24.07 E01.14.47.37
- Sur le plan de la sûreté... Pas grave! Je préfère voir un avion avec les passagers sans bagages que des bagages sans passagers!
- Sur le plan du devis de masse:
* Soit il s'agit d'une ligne "hommes d'affaires" qui, traditionnellement font l'aller-retour dans la journée sans bagage de soute et là, la différence entre le poids parking du devis de masse et la masse "constatée" par les systèmes de l'avion reste "dans les normes" (sur DC8, les tolérances du STAN étaient de 3t et 3% sur le centrage). Rien à reprocher au PNT.
* Soit c'est une ligne "normale", avec son lot de touristes, vacanciers, pèlerins, femmes enceintes, rugbymen, hommes d'affaires (et femmes aussi!) et là... Le système de vérification interne de l'avion a bien dû détecter un écart significatif dont il eut été de bon ton de tenir compte... Pour vérifier si il n'y avait pas "un gag"! Parce que, 200 pax "moyen courrier normaux", on peut compter dans les 15 kg de bagages pour chacun et ça fait une différence de 200 x 15 = 3000 kg (3 tonnes, quoi!).
Et là... Ça se remarque!

De plus, comme l'a souligné Baade... Il y en a, au minimum, deux ou trois qui auraient dû soulever le lièvre!
Et si, en plus, on a paumé les 5 ou 6 "Pinon" de bagages... La traditionnelle "Deutsche Quälitat" en prend un grand coup "dans la gueule"! Avec l'aide et l'assistance des suédois, certes!


  
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