Un différend commercial pour un bagage dégénère, un agent EasyJet roué de coups devant les passagers
Loïs Dzouz

À l’aéroport de Nice, un passager qui refusait de payer un supplément bagages a violemment agressé un agent EasyJet. Rapidement maîtrisé, il a été interpellé.

Ce qui n’était au départ qu’un banal différend commercial a dégénéré en scène de violence ahurissante. Le samedi 23 août, dans le Terminal 2 de l’aéroport de Nice, une altercation a éclaté à l’embarquement d’un vol EasyJet à destination de Mykonos.

Selon Nice-Matin, le ton est monté entre un agent de la compagnie et un couple de passagers refusant de payer un supplément bagage. Très vite, les échanges verbaux ont viré à l’affrontement physique. Sur les images diffusées par nos confrères, on voit l’homme projeter l’agent au sol avant de le frapper. Sa compagne, ramassant la chaussure perdue de son partenaire, n’hésite pas à s’en servir pour frapper l’employé à la tête.

L’individu violent a été rapidement interpellé et empêché d’embarquer vers la Grèce. "Les collègues de la PAF (Police aux Frontières) sont intervenus le plus vite possible", confirme un délégué départemental d’Unité SGP Police 06 à nos confrères. Une plainte a été déposée par l’aéroport de Nice.

"Plus de passagers, donc plus de différends potentiels"

Cet incident intervient alors qu’un nouveau terminal doit bientôt ouvrir à Nice. Une hausse importante du trafic est attendue, ce qui inquiète syndicats et agents.

"On est inquiet car les effectifs diminuent et avec la livraison à venir du Terminal 3, il y aura plus de passagers, donc plus de différends potentiels. C’est pourquoi on demande des renforts d’effectifs, afin d’anticiper et éviter cela", alerte le délégué départemental d’Unité SGP Police 06.

"easyJet confirme qu’un passager du vol EJU1733 reliant Nice à Mykonos le 23 août s’est vu refuser l’embarquement et a été interpellé par la police en raison de son comportement agressif en porte d’embarquement. Nous prenons très au sérieux tout incident de cette nature et tenons à souligner que nous ne tolérons aucun comportement abusif ou menaçant envers notre personnel et soutenons l’agent concerné. La sécurité et le bien-être de tous nos passagers et de nos équipages sont toujours notre priorité absolue", a déclaré la compagnie.

« C’était un carnage » : un vol Ryanair perturbé par l’enterrement de vie de garçon de Britanniques

Les deux passagers britanniques ont été arrêtés à la sortie de l'avion le jeudi 4 septembre. Capture d'écran

L’enterrement de vie de garçon a dégénéré. Un groupe de Britanniques apparemment alcoolisés a été arrêté par la Guardia Civil jeudi 4 septembre à l’aéroport d’Alicante (Espagne) après avoir perturbé un vol Ryanair de 2h30 en partance de Leeds (Angleterre). L’arrestation musclée de deux passagers a été relayée par The Sun et le Daily Mail.

D’après un passager interrogé par The Sun, les deux Britanniques, qui fêtaient un enterrement de vie de garçon, semblaient déjà alcoolisés avant d’embarquer : « Ils ont tous deux été évalués par la sécurité pour voir s’ils étaient aptes à monter à bord - et regardez où cela les a menés. »

Selon lui, les deux hommes « sont devenus turbulents vers la fin du vol et l’équipage a appelé à l’avance des renforts de police ». « À la fin, tout le monde en avait assez. C’était un carnage », a-t-il ajouté.

« Une politique de tolérance zéro »

Un porte-parole de Ryanair a confirmé au média britannique que l’équipage avait appelé la Guardia Civil en renfort. L’avion a été accueilli par la police locale à son arrivée à l’aéroport d’Alicante vers 19h20 et les passagers ont été évacués.

« Ryanair applique une politique de tolérance zéro à l’égard des comportements répréhensibles des passagers et continuera à prendre des mesures fortes pour lutter contre les comportements indisciplinés, en veillant à ce que tous les passagers et l’équipage voyagent dans un environnement respectueux et sans stress, sans perturbations inutiles », a précisé le porte-parole de la compagnie.

Face à « l’augmentation notable » des problèmes de comportements des passagers ayant consommé de la drogue et de l’alcool, la compagnie irlandaise avait annoncé en juin l’instauration d’une amende de 500 euros contre « les passagers perturbateurs dont le comportement entraîne leur débarquement de l’appareil », en plus de poursuites civiles.

« Bien qu’il s’agisse de cas isolés que connaissent toutes les compagnies aériennes, un comportement perturbateur dans un espace aussi confiné et partagé est inacceptable », avait justifié Ryanair. Si le problème est global, il est « pire » sur les liaisons entre le Royaume-Uni et certaines destinations comme Ibiza, selon la compagnie.

Je n'ai pas voulu mettre la vidéo car je suis sensible aux droits à l'image, tant pour les personnes interpellées que pour les passagers anonymes qui apparaissent.

Amendes de 10.000 € à 20.000 € en cas de récidive, interdictions d’embarquer jusqu’à quatre ans, base de données dédiée : avec l’entrée en vigueur du décret n°2025-1063, le secteur aérien passe à la vitesse supérieure pour garantir la sérénité des vols.

Contre les « comportements indisciplinés » en vol, bientôt la fin de l’impunité ? Avec l’entrée en vigueur, le 8 novembre, du décret n° 2025-1063, le gouvernement affiche un nouveau visage face à ce qu’il qualifie de « menace croissante pour la sécurité des vols, la tranquillité des passagers et les conditions de travail des équipages », d’après un communiqué de presse en date du 17 novembre.

Le décret, publié le 7 novembre au Journal officiel, institue d’abord une base de données nationale permettant aux transporteurs titulaires d’une licence française de signaler des passagers « perturbateurs ». Ces signalements seront transmis à la Direction générale de l’aviation civile (DGAC) avant instruction.

En cas de comportement contrariant—utilisation d’un appareil électronique pendant une phase de vol où son utilisation est interdite, entrave à une mission de sécurité de l’équipage, ou refus de suivre les instructions—le ministre chargé de l’aviation civile peut désormais prononcer une amende administrative de 10.000 €, portée à 20.000 € en cas de récidive. Dans les cas les plus graves, une interdiction d’embarquement peut être ordonnée et s’élever jusqu’à quatre ans.

À noter que le texte permet aux passagers mis en cause un délai d’un mois pour présenter leurs observations avant toute décision. Le dispositif s’applique à tous les vols exploités par des transporteurs français.

« La sécurité des passagers et des équipages est notre priorité absolue », indique le ministre des Transports, Philippe Tabarot. « Les comportements perturbateurs à bord des aéronefs ne sont pas acceptables. Ils mettent en danger la sécurité du vol et compromettent les conditions de travail des personnels navigants. Avec ce décret, nous nous donnons les moyens d’une répression rapide, juste et proportionnée », ajoute-t-il par voie de communiqué. Avant de rappeler que ces nouvelles sanctions administratives s’ajoutent aux poursuites pénales possibles pour les infractions les plus graves (jusqu’à cinq ans d’emprisonnement et 75.000 € d’amende).

Selon l’Association internationale du transport aérien (IATA), un incident est désormais enregistré tous les 395 vols dans le monde en 2024. En Europe, l’Agence européenne de la sécurité aérienne (EASA) estime le nombre d’incivilités graves à bord entre 200 et 500 par mois.

Un avion de la compagnie Air Astana devant se rendre à Bangkok (Thaïlande) a été immobilisé au moins deux heures à l’aéroport d’Almaty (Kazakhstan). La cause ? Quatre passagers – dont deux en état d’ivresse – qui en sont venus aux mains en pleine procédure d’embarquement.

Sur des images diffusées sur la toile, un homme a été vu en train d’asséner un violent coup de poing à un passager qui était assis. Finalement, plusieurs coups sont échangés sous le regard médusé des voyageurs qui assistaient à la scène. Au total, quatre ressortissants étrangers seraient impliqués dans cette altercation. Deux d’entre eux étaient en état d’ivresse selon la police des transports kazakhe. Ces derniers ont été débarqués de l’avion, au sein même de l’aéroport d’Almaty.

"Deux des personnes impliquées dans l’incident ont été placées dans un centre de détention temporaire", précise par ailleurs un communiqué des autorités locales. Les suspects ont été interdits de vol à destination de la Thaïlande : "Les comportements agressifs et les conflits dans les transports publics sont considérés comme des infractions graves et constituent une menace pour la sécurité des passagers et de l’équipage", tient à rappeler la police. Une enquête pénale a été ouverte.

À moitié nu sur les sièges : un couple de quinquagénaires arrêté à l’atterrissage de l’avion pour avoir eu des relations sexuelles en plein vol

l'essentiel Un couple a été arrêté à son arrivée à l'aéroport de Rosario (Argentine) après avoir été surpris à moitié nu sur un vol Copa Airlines.

La police argentine a interpellé, ce samedi 9 mai, un homme de 55 ans et une femme de 60 ans à leur arrivée à l'aéroport international de Fisherton, à Rosario. Le couple, qui voyageait à bord du vol CM 836 de la compagnie Copa Airlines en provenance de Panama, est accusé d'exhibitionnisme.

Selon des sources aéroportuaires citées par La Nacion, les deux individus ont été surpris en plein vol par d'autres passagers alors qu'ils se trouvaient à moitié nus sur les sièges de la rangée F.

Face à ce comportement, la chef de cabine a alerté son superviseur afin d'engager des poursuites pénales contre les deux voyageurs. Conformément au protocole de sécurité, le bureau du procureur de Rosario a été prévenu et a indiqué que les deux personnes devaient être interceptées par les policiers de l'aéroport, dès l'atterrissage de l'appareil.

Bien que le Code aéronautique de l'Administration nationale de l'aviation civile (ANAC) en Argentine ne mentionne pas explicitement les activités sexuelles, ces actes contreviennent aux règles de conduite fondamentales. L'ANAC précise que le personnel navigant est habilité à intervenir contre toute personne entravant le bon déroulement du voyage.

Par ailleurs, la compagnie aérienne dispose du droit de sanctionner directement ces clients. Copa Airlines pourrait ainsi décider d'interdire définitivement l'accès à ses futurs vols aux deux passagers. L'enquête se poursuit désormais sous l'autorité du parquet local.

Cauchemar sur le tarmac : l’avion accusait déjà un retard de cinq heures, trois passagers décident de quitter subitement l’appareil... le vol est annulé

Après cinq heures d’attente sur le tarmac de Genève, les 150 passagers d’un vol EasyJet vers Ajaccio ont vu leur voyage annulé à cause du comportement de trois voyageurs. Récit d’un huis clos sous haute tension qui a viré au fiasco.

Un supplice de plus de cinq heures... pour rien. Les 150 passagers d’un vol EasyJet qui partait de Genève (Suisse) pour rallier Ajaccio, en Corse, ont vécu un véritable calvaire mercredi 1er juillet. Leur avion est resté cloué sur le tarmac de l’aéroport pendant plusieurs heures. Après une très longue attente, la compagnie a été contrainte d’annuler le vol, provoquant une véritable vague de colère à bord de l’appareil.

En pratique, le vol accusait 45 minutes de retard avant son décollage. La faute à la météo : selon nos confrères de 20 Minutes, qui citent un passager, le pilote aurait en effet indiqué que d’importants orages frappaient le nord de l’Italie. De nombreux avions ont dû être déroutés. Certaines routes aériennes se sont retrouvées saturées. Installés à bord de l’appareil, les 150 passagers ont été finalement informés qu’ils allaient devoir attendre trois heures... le temps pour l’équipage de se voir attribuer un créneau sur une route alternative.

"Les gens étaient vraiment en colère"

À bord, le délai d’attente ne cesse finalement de s’allonger, alors que les annonces du commandant de bord se multiplient. Après cinq heures de patience, le pilote annonce que l’avion dispose d’un créneau de décollage. "Tous les passagers se sont alors mis à applaudir", décrit le passager auprès de nos confrères. À ce moment précis, trois passagers qui s’étaient installés au fond de l’appareil ont décidé de quitter l’avion... malgré les avertissements du commandant de bord, indiquant que tout débarquement risquerait non seulement d’annuler le créneau de décollage, mais en plus d’engendrer l’annulation pure et simple du vol.

Les trois voyageurs débarqués ont traversé l’allée centrale "sous les huées et les cris" : "Les gens étaient vraiment en colère, surtout les Corses qui rentraient chez eux et devaient travailler le lendemain", explique un passager. Au point que certains témoins en sont venus aux mains avec les trois "démissionnaires", tentant même de les retenir. Face à l’agitation, les hôtesses de l’air ont tenté de s’interposer avant de contacter les forces de l’ordre.

À 19h30, soit 5h30 après l’heure de décollage initiale, le vol EZS1359 a finalement été annulé. Si EasyJet soutient avoir tout mis en œuvre pour réacheminer les passagers les jours suivants, le témoin conteste fermement : selon lui, aucun vol n’était disponible le lendemain et chacun a dû se débrouiller pour regagner la Corse. Aucune information n’a été communiquée au sujet du départ des trois passagers.

voyage annulé à cause du comportement de trois voyageurs