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Sam 31 Aoû 2019 08:07

 Air Canada devra verser 14000 euros à un couple francophone
MessagePosté: Sam 31 Aoû 2019 08:07 
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Inscription: Mer 03 Juin 2009 15:15
Localisation: Près de Morlaix-Ploujean (LFRU)
https://www.lci.fr/international/air-ca ... 30854.html

A cause d'affichages privilégiant l'anglais, Air Canada devra verser plus de 14.000 euros a un couple francophone.

JUSTICE - Un couple francophone a déposé 22 plaintes contre Air Canada, lui reprochant de privilégier l'anglais au français, ce qui est interdit au Canada. La compagnie aérienne, qui devra s'excuser, a été condamnée à leur verser environ 14.300 euros pour "violations de leurs droits linguistiques".

30 août 23:16 - La rédaction de LCI

C'est un jugement qui fera date. La compagnie aérienne Air Canada a été condamnée à verser 21.000 dollars canadiens (environ 14.300 euros) à deux francophones qui dénonçaient des "violation de leurs droits linguistiques", alors que la loi canadienne requiert un traitement équivalent entre les deux langues officielles. Michel et Lynda Thibodeau s'étaient notamment plaints du fait que certains mots affichés dans les avions, dont "sortie", ne soient indiqués qu'en anglais (exit, ndlr) ou que le mot en français équivalent soit inscrit en plus petits caractères, suggérant une inégalité entre les deux langues.

La Cour fédérale a donné raison à ce couple qui avait déposé pas moins de 22 plaintes en 2016, dont huit ont déjà fait l'objet d'un dédommagement. Dans son jugement rendu mardi 27 août, la justice leur a octroyé 1500 dollars par plainte et a ordonné à la première compagnie aérienne canadienne de leur fournir une lettre d'excuse officielle dans les plus brefs délais.

Air Canada va remplacer les enseignes décriées.

À bord de l'appareil, les deux plaignants s'étaient insurgés contre le fait que les boucles des ceintures de sécurité mentionnent la consigne "soulever" uniquement en anglais. Une annonce d'embarquement d'un vol Fredericton-Montréal les avaient aussi particulièrement irrités car la version anglaise de 15 secondes, était selon eux bien plus complète que l'annonce en français, d'une durée de cinq secondes. "Air Canada n'a pas respecté ses obligations linguistiques", a abondé la juge St-Louis, rappelant que la constitution canadienne impose un traitement égal entre l'anglais et le français dans certaines situations.

Les époux Thibodeau avaient été déboutés en 2014 devant la Cour suprême du Canada après avoir demandé une compensation monétaire pour violation de leurs droits linguistiques sur un vol international. Interrogé par la chaîne publique anglophone CBC, le plaignant a exprimé sa satisfaction et espéré que les instructions dans les vols d'Air Canada seront présentes dans les deux langues officielles "d'ici quelques mois".

La compagnie aérienne a pour sa part indiqué à la Cour vouloir déposer d'ici six mois un "plan de travail qui envisage de façon ordonnée le remplacement des enseignes tel que recommandé par le Commissaire" aux langues officielles du Canada, auprès duquel le couple avait formulé ses plaintes.

L’article en anglais: :mrgreen:
https://www.en24.news/ca/2019/08/becaus ... ouple.html

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Sam 31 Aoû 2019 12:08

 Re: Air Canada devra verser 14000 euros à un couple francophone
MessagePosté: Sam 31 Aoû 2019 12:08 
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Gonfleur d'Hélice
Gonfleur d'Hélice
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Inscription: Sam 10 Sep 2011 05:53
Localisation: Entre LFMD et LFTZ
Question sur le sujet des langues.

Lorsqu'un avion fait un vol entre deux pays de langue différentes les annonces doivent elles être faites dans les langues des deux pays ou uniquement dans celui du pays d'appartenance de la compagnie?
Y a-t-il des règles précises ?

Sur les vols ATN et AF de et vers Papeete les annonces sont faites en anglais, français et tahitien.

Sur le vol Helsinki Paris opéré par Finnair et en codeshare avec AF et Delta les annonces étaient en finnois, et anglais et une seule uniquement a été faite en français.


  
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Sam 31 Aoû 2019 14:30

 Re: Air Canada devra verser 14000 euros à un couple francophone
MessagePosté: Sam 31 Aoû 2019 14:30 
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Gonfleur d'Hélice
Gonfleur d'Hélice

Inscription: Mar 17 Jan 2012 14:17
De et vers la Réunion c'est très souvent français, anglais et créole (réunionnais), y compris sur Corsair par exemple.

J'ai été impressionnée lorsque nous avons volé avec Emirates par le nombre de langues parlées par les PNC; pas chaque PNC bien sûr mais sur l'ensemble d'un équipage on était bien au-delà de 3 langues! Idem pour l'IFE, le choix des langues était vaste mais pas pour tous les films.

J'ai toujours été surprise qu'à l'époque où les compagnies occidentales (celles des alliés en somme) qui desservaient Berlin (ouest), les PNC sur AF ne parlent pas ou à peine l'allemand: lesdites compagnies étaient obligées de faire une escale sur le territoire allemand (de l'ouest évidemment) avant de desservir Berlin: pour remplir les vols sans doute mais aussi parce que la Lufthansa n'avait pas droit de cité sur ces dessertes, il fallait donc que ces compagnies fassent le job 8)


  
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Sam 31 Aoû 2019 14:49

 Re: Air Canada devra verser 14000 euros à un couple francophone
MessagePosté: Sam 31 Aoû 2019 14:49 
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Inscription: Ven 15 Mar 2013 22:31
Iceman 29 Image a écrit:
https://www.lci.fr/international/air-canada-condamnee-a-dedommager-un-couple-pour-violation-des-droits-des-francophones-2130854.html

A cause d'affichages privilégiant l'anglais, Air Canada devra verser plus de 14.000 euros a un couple francophone.

JUSTICE - Un couple francophone a déposé 22 plaintes contre Air Canada, lui reprochant de privilégier l'anglais au français, ce qui est interdit au Canada. La compagnie aérienne, qui devra s'excuser, a été condamnée à leur verser environ 14.300 euros pour "violations de leurs droits linguistiques".

30 août 23:16 - La rédaction de LCI

C'est un jugement qui fera date. La compagnie aérienne Air Canada a été condamnée à verser 21.000 dollars canadiens (environ 14.300 euros) à deux francophones qui dénonçaient des "violation de leurs droits linguistiques", alors que la loi canadienne requiert un traitement équivalent entre les deux langues officielles. Michel et Lynda Thibodeau s'étaient notamment plaints du fait que certains mots affichés dans les avions, dont "sortie", ne soient indiqués qu'en anglais (exit, ndlr) ou que le mot en français équivalent soit inscrit en plus petits caractères, suggérant une inégalité entre les deux langues.

La Cour fédérale a donné raison à ce couple qui avait déposé pas moins de 22 plaintes en 2016, dont huit ont déjà fait l'objet d'un dédommagement. Dans son jugement rendu mardi 27 août, la justice leur a octroyé 1500 dollars par plainte et a ordonné à la première compagnie aérienne canadienne de leur fournir une lettre d'excuse officielle dans les plus brefs délais.

Air Canada va remplacer les enseignes décriées.

À bord de l'appareil, les deux plaignants s'étaient insurgés contre le fait que les boucles des ceintures de sécurité mentionnent la consigne "soulever" uniquement en anglais. Une annonce d'embarquement d'un vol Fredericton-Montréal les avaient aussi particulièrement irrités car la version anglaise de 15 secondes, était selon eux bien plus complète que l'annonce en français, d'une durée de cinq secondes. "Air Canada n'a pas respecté ses obligations linguistiques", a abondé la juge St-Louis, rappelant que la constitution canadienne impose un traitement égal entre l'anglais et le français dans certaines situations.

Les époux Thibodeau avaient été déboutés en 2014 devant la Cour suprême du Canada après avoir demandé une compensation monétaire pour violation de leurs droits linguistiques sur un vol international. Interrogé par la chaîne publique anglophone CBC, le plaignant a exprimé sa satisfaction et espéré que les instructions dans les vols d'Air Canada seront présentes dans les deux langues officielles "d'ici quelques mois".

La compagnie aérienne a pour sa part indiqué à la Cour vouloir déposer d'ici six mois un "plan de travail qui envisage de façon ordonnée le remplacement des enseignes tel que recommandé par le Commissaire" aux langues officielles du Canada, auprès duquel le couple avait formulé ses plaintes.

L’article en anglais: :mrgreen:
https://www.en24.news/ca/2019/08/becaus ... ouple.html

Les alliances missionnent des PNC entre compagnies. Par exemple, un PNC chinois Skyteam peut voler sur AFR vers la Chine :)


  
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Sam 31 Aoû 2019 15:36

 Re: Air Canada devra verser 14000 euros à un couple francophone
MessagePosté: Sam 31 Aoû 2019 15:36 
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Inscription: Sam 03 Juin 2017 00:43
Marara Image a écrit:
Question sur le sujet des langues.

Lorsqu'un avion fait un vol entre deux pays de langue différentes les annonces doivent elles être faites dans les langues des deux pays ou uniquement dans celui du pays d'appartenance de la compagnie?
Y a-t-il des règles précises ?

Sur les vols ATN et AF de et vers Papeete les annonces sont faites en anglais, français et tahitien.

Sur le vol Helsinki Paris opéré par Finnair et en codeshare avec AF et Delta les annonces étaient en finnois, et anglais et une seule uniquement a été faite en français.

Les annonces doivent être faites an Anglais et dans la ou les langues du pays de la compagnie , toutefois c'est un avantage commercial certain d'avoir du personnel de bord qui soit en mesure de parler la langue du pays de destination ou d'une autre dont les pax à bord sont nombreux mais hors l'Anglais il n'y a pas vraiment d'obligation .
Emirates qui recrute des PNC quasiment dans le monde entier et qui a des PNC en surnombre à bord peut se permettre d'avoir plusieurs langues parlées à bord d'un vol .. c'est idéal commercialement parlant.
Quant à Finnair les annonces auraient également du etre faites en Suedois deuxième langue officielle de Finlande.


  
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Sam 31 Aoû 2019 17:49

 Re: Air Canada devra verser 14000 euros à un couple francophone
MessagePosté: Sam 31 Aoû 2019 17:49 
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Gonfleur d'Hélice
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Inscription: Sam 10 Sep 2011 05:53
Localisation: Entre LFMD et LFTZ
Merci pour ta précision Viscount.
Et tu as tout a fait raison quant au Suédois. Par contre je n'en ai pas entendu un mot.
Une autre chose m'a étonné : la seule annonce en français était à caractère commercial. Aucune annonce de sécurité en français alors qu'il y avait à bord des passagers avec des billets Air France


  
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Lun 02 Sep 2019 12:25

 Re: Air Canada devra verser 14000 euros à un couple francophone
MessagePosté: Lun 02 Sep 2019 12:25 
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Inscription: Mar 21 Sep 2010 13:29
Localisation: Un mec du nord.
D'ailleurs très mal les PNC d'autres compagnies sont très mal considérés sur les compagnies. Et d'ailleurs parfois même en dehors des compagnies, il y a le même principe sur les codes shares notemment avec la JAL pour les vols Af direction le japon.


  
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Mar 03 Sep 2019 00:59

 Re: Air Canada devra verser 14000 euros à un couple francophone
MessagePosté: Mar 03 Sep 2019 00:59 
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Inscription: Sam 03 Juin 2017 00:43
:eek: Bizare cette affirmation ... AF a des PNC Japonais et Chinois mais en aucun cas des PNC détachés de JAL ni d'autres compagnies en code share sont en service sur les avions AF et inversement aucun PNC AF ne vole sur JAL ni aucune autre cie japonaise , chinoise ou autre en code share ??
source : mon épouse qui est PNC AF.


  
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Jeu 05 Sep 2019 11:35

 Re: Air Canada devra verser 14000 euros à un couple francophone
MessagePosté: Jeu 05 Sep 2019 11:35 
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Inscription: Sam 30 Juil 2011 01:53
En anglais, la lettre d'excuse ? :mrgreen:

_________________
Ni pour, ni contre..... Bien au contraire !


  
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Mar 10 Sep 2019 08:41

 Re: Air Canada devra verser 14000 euros à un couple francophone
MessagePosté: Mar 10 Sep 2019 08:41 
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Inscription: Mar 21 Sep 2010 13:29
Localisation: Un mec du nord.
viscount Image a écrit:
:eek: Bizare cette affirmation ... AF a des PNC Japonais et Chinois mais en aucun cas des PNC détachés de JAL ni d'autres compagnies en code share sont en service sur les avions AF et inversement aucun PNC AF ne vole sur JAL ni aucune autre cie japonaise , chinoise ou autre en code share ??
source : mon épouse qui est PNC AF.


Alors sans doute une mauvaise information reçue, j'avais discuté avec une japonaise qui m'avait expliqué travailler pour la JAL mais était contractuelle pour 1 année chez AF. Sans doute la politesse japonaise pour ne pas me froisser.
Désolé


  
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