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Dim 18 Aoû 2013 14:03

 Il menace Ryanair de voyager avec les cendres de sa mère
MessagePosté: Dim 18 Aoû 2013 14:03 
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Inscription: Mer 24 Aoû 2005 21:49
Norwich (Royaume-Uni) - Le fils d'une femme décédée quelques semaines avant qu'elle ne devait prendre un vol de la compagnie aérienne Ryanair a dû menacer la compagnie de voyager avec l'urne funéraire contenant les cendres de sa mère s'il n'était pas remboursé du voyage qu'elle ne fera pas.

Doug Parson, 44 ans, avait réservé plusieurs mois à l'avance un vol pour plusieurs personnes de sa famille, dont sa mère, Beryl, 78 ans, atteinte d'un cancer incurable. Il imaginait passer quelques jours en octobre aux Canaries lorsque sa condition physique s'est améliorée en avril et avait acheté les billets ce même mois. Lorsque sa mère est décédée de façon foudroyante en juin, Doug a demandé à ce que le billet acheté pour sa mère, 230£ sur les 1.074£ pour l'ensemble de la famille, lui soit remboursé, joignant pour vérification le certificat de décès. Après quelques jours, le service clientèle de Ryanair lui a répondu que ce remboursement était impossible car sa mère était morte trop longtemps avant la date du voyage et que ce cas de figure n'était pas prévu dans les conditions le permettant.

Image

Doug a ainsi appris que sa mère aurait dû mourir 28 jours maximum avant la date du voyage et pas quatre mois avant et qu'il ne pouvait donc prétendre à un quelconque remboursement, les conditions générales étant particulièrement claires à ce sujet. Quelques jours après que la presse britannique se fut emparée de cette histoire et que Doug ait menacé de prendre l'avion en transportant les cendres de sa mère puisqu'elle avait un billet d'avion, le porte-parole de la compagnie s'est excusé et a déclaré que la réponse du Service Cliente n'avait pas été adaptée et que le remboursement demandé allait être effectué rapidement.


  
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Dim 18 Aoû 2013 14:13

 Re: Il menace Ryanair de voyager avec les cendres de sa mère
MessagePosté: Dim 18 Aoû 2013 14:13 
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Gonfleur d'Hélice
Gonfleur d'Hélice
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Inscription: Dim 06 Déc 2009 00:45
Localisation: au bord des pistes
encore un article du Legorafi ? :lol:

_________________
Je cherche des diapositives d'avions, merci
mon nouveau site et blog : http://www.gauthiernicolas.fr et ma chaine youtube : https://www.youtube.com/user/nico2dingo/


  
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Dim 18 Aoû 2013 17:09

 Re: Il menace Ryanair de voyager avec les cendres de sa mère
MessagePosté: Dim 18 Aoû 2013 17:09 
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Inscription: Jeu 01 Aoû 2013 12:08
J'aime l'image :lol:


  
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Dim 18 Aoû 2013 18:07

 Re: Il menace Ryanair de voyager avec les cendres de sa mère
MessagePosté: Dim 18 Aoû 2013 18:07 
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Réparateur de Dirigeable
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Inscription: Mer 24 Aoû 2005 21:49
Nicolas G a écrit:
encore un article du Legorafi ? :lol:


Non non. C'est bien réel et on trouve l'info partout dans la presse anglaise. Il y a aussi un type qui a été surtaxé de 50£ pour une bouteille de whisky en tant que deuxième bagage et une histoire datant de 2011 où un technicien Ryanair aurait effacé 'volontairement' le FDR après un atterrissage d'urgence à Stockholm. Le Ryanair-bashing est en route et le moindre petit incident remonte.


  
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Dim 18 Aoû 2013 18:27

 Re: Il menace Ryanair de voyager avec les cendres de sa mère
MessagePosté: Dim 18 Aoû 2013 18:27 
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Pilote de Funiculaire
Pilote de Funiculaire

Inscription: Ven 16 Nov 2007 09:40
Localisation: phoenix
Black Box a écrit:
que Doug ait menacé de prendre l'avion en transportant les cendres de sa mère puisqu'elle avait un billet d'avion, le porte-parole de la compagnie s'est excusé et a déclaré que la réponse du Service Cliente n'avait pas été adaptée et que le remboursement demandé allait être effectué rapidement.


cela n a s pas du les impressionner beaucoup
conditions generales ryanair
.9 ANIMAUX, MARCHANDISES ET CENDRES FUNÉRAIRES

8.9.1 Nous ne transportons pas de marchandises ni d’animaux, à l’exception de chiens guides, sur certains itinéraires (cliquer ici pour accéder au Règlement concernant l’acceptation des animaux d’assistance).

8.9.2 Le transport de cendres est autorisé en Bagage de cabine (et peuvent s'ajouter au seul Bagage en cabine normalement autorisé), pourvu que les cendres soient accompagnées d’une copie du certificat de décès et du certificat de crémation. Les Passagers doivent veiller à placer les cendres dans un récipient adapté, équipé d’un couvercle vissé et protégé contre le risque de fracture.

:lol: et c est gratuit en plus
par contre le mort complet c est plus restrictif toujours le site ryanair .com
RYANAIR ASSURE-T-ELLE LE TRANSPORT DE DÉPOUILLES MORTELLES ?

Ryanair n'assure le transport de dépouilles mortelles qu'entre Londres-Stansted et Knock. Pour effectuer une réservation, contactez Skytrader à Birmingham au +44 870 4422979.
...


Modifié en dernier par zwalobe le Dim 18 Aoû 2013 19:24, modifié 1 fois.

  
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Dim 18 Aoû 2013 18:55

 Re: Il menace Ryanair de voyager avec les cendres de sa mère
MessagePosté: Dim 18 Aoû 2013 18:55 
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Gonfleur d'Hélice
Gonfleur d'Hélice

Inscription: Mer 25 Oct 2006 16:41
Pourquoi cette exception en faveur de Knock ?
Knock est bien considéré comme le Lourdes irlandais, mais si on enregistre à Lourdes des guérisons miraculeuse, on n'y a encore jamais constaté de résurrection, à ma connaissance ...

_________________
U Never Beat D Irish !


  
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Mar 20 Aoû 2013 03:12

 Re: Il menace Ryanair de voyager avec les cendres de sa mère
MessagePosté: Mar 20 Aoû 2013 03:12 
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Gonfleur d'Hélice
Gonfleur d'Hélice
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Inscription: Sam 10 Sep 2011 05:53
Localisation: Entre LFMD et LFTZ
L'idée de Doug n'était surement pas d'emporter les cendres de sa mère comme bagage accompagné, tel que prévu au règlement, mais bien de la faire voyager comme un passager normal ayant payé sa place, donc sur son siège.
Juste histoire d'emm...r Ryanair. Très bien vu!

Aurait-il du aussi payer pour la collation de sa Maman?


  
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Mar 20 Aoû 2013 08:52

 Re: Il menace Ryanair de voyager avec les cendres de sa mère
MessagePosté: Mar 20 Aoû 2013 08:52 
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Amiral de l'Air

Inscription: Sam 01 Déc 2007 00:54
Localisation: N44.07.24.07 E01.14.47.37
MOLFan a écrit:
Pourquoi cette exception en faveur de Knock ?
Knock est bien considéré comme le Lourdes irlandais, mais si on enregistre à Lourdes des guérisons miraculeuse, on n'y a encore jamais constaté de résurrection, à ma connaissance ...


Parce que... Knock-out???


  
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Mar 20 Aoû 2013 09:57

 Re: Il menace Ryanair de voyager avec les cendres de sa mère
MessagePosté: Mar 20 Aoû 2013 09:57 
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Gonfleur d'Hélice
Gonfleur d'Hélice

Inscription: Mer 25 Oct 2006 16:41
Marara a écrit:
L'idée de Doug n'était surement pas d'emporter les cendres de sa mère comme bagage accompagné, tel que prévu au règlement, mais bien de la faire voyager comme un passager normal ayant payé sa place, donc sur son siège.
Juste histoire d'emm...r Ryanair.


Il pouvait très bien prendre les cendres dans le bagage à main, à condition de respecter les règles (poids, dimension), et il y avait sûrement un siège libre puisque payé au nom de sa mère.
Il arrive très souvent que des passagers ne se présentent pas au départ et que leurs sièges restent vides. Etant donné qu'ils ont payé ces sièges et qu'ils ne seront pas remboursés, cela n'embête en rien Ryanair. Bien sûr, on ne leur vendra rien, mais par contre on consommera un peu moins de carburant ...

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